I. Descripción General

ManosYa S.A.S. (en adelante, “ManosYa” o “la Plataforma”) se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios, tanto Clientes como Prestadores.

La presente Política de Privacidad explica qué datos recolectamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y qué derechos tienen los usuarios sobre su información personal.

II. Recopilación y Uso de los Datos

A. Datos recopilados

• Datos de identificación: nombre, apellido, DNI.

• Datos legales: verificación de antecedentes.

• Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico.

• Datos de ubicación: geolocalización para vincular Clientes y Prestadores.

• Datos de imagen: foto de perfil.

• Datos de uso: historial de servicios, calificaciones y valoraciones.

B. Cómo usamos los datos

• Crear y gestionar cuentas de usuario.

• Verificar identidad y antecedentes de Prestadores.

• Facilitar la conexión entre Clientes y Prestadores.

• Procesar pagos y liquidaciones a través de Mercado Pago.

• Brindar soporte técnico y de atención al cliente.

• Mejorar la seguridad, prevenir fraudes y optimizar la experiencia de uso.

C. Procesos automatizados

• Algoritmos de calificación y reputación de usuarios.

• Recomendación de Prestadores según ubicación y perfil.

• Sistemas de prevención de fraudes y cuentas duplicadas.

D. Cookies y tecnologías relacionadas

Nuestra web y aplicación utilizan cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias de usuario.

• Analizar patrones de uso.

• Mejorar la experiencia de navegación.

E. Intercambio y divulgación de datos

Compartimos datos únicamente con:

• Mercado Pago: para procesar pagos.

• AWS (Amazon Web Services): para almacenamiento seguro en la nube.

• Google: para servicios de autenticación, mapas y notificaciones.

También podremos compartir información con autoridades competentes si existe una obligación legal.

F. Retención y eliminación de datos

Conservamos los datos únicamente mientras la cuenta esté activa o cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales.

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la propia aplicación, a través del botón “Eliminar cuenta”.

Al seleccionar esta opción, se mostrará un aviso:

“¿Está seguro de que desea eliminar su cuenta? Esta acción eliminará de forma permanente todos sus datos, incluyendo historial de servicios, métodos de pago y datos asociados.”

Una vez confirmada la eliminación, la información será eliminada de manera irreversible de nuestros sistemas, salvo aquellos datos que debamos conservar por disposición legal.

III. Elección y Transparencia

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar la corrección de información inexacta.

• Pedir la baja o eliminación de sus datos.

• Configurar notificaciones y comunicaciones.

IV. Información Legal

A. Controlador de datos

ManosYa S.A.S.

CUIT: 30-71907369-3

Domicilio legal: General Güemes 1717, Salta, Argentina

Correo de contacto: info@manosya.com.ar

B. Fundamentos legales

Tratamos los datos sobre la base de:

• Consentimiento del usuario al registrarse.

• Ejecución del contrato entre Cliente y Prestador.

• Cumplimiento de obligaciones legales en Argentina.

C. Transferencias internacionales de datos

Los datos se almacenan en servidores de AWS ubicados en Argentina.

No realizamos transferencias internacionales de datos.

D. Actualizaciones de esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en la aplicación y el sitio web.

V. Comunicaciones

El usuario autoriza a ManosYa a enviar notificaciones por medios electrónicos (push, email o WhatsApp) relacionadas con: uso y funcionamiento de la plataforma, confirmación de servicios y pagos, actualizaciones, cambios en las políticas y cuestiones de seguridad.

VI. Compartición de datos

Los datos personales no serán compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Obligación legal de proveer información a autoridades competentes.

• Necesidad de procesar pagos y servicios a través de terceros autorizados (ej. Mercado Pago, AWS, Google).

VII. Modificaciones de la Política

ManosYa podrá modificar esta Política de Privacidad sin previo aviso. Se considerará que el usuario acepta los cambios si continúa utilizando la plataforma luego de su publicación.

VIII. Cesión de derechos

ManosYa podrá ceder, transferir o delegar sus derechos y obligaciones bajo esta Política de Privacidad sin requerir el consentimiento previo del usuario.

IX. Jurisdicción y ley aplicable

Esta Política se rige por las leyes de la República Argentina. Toda controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Salta, renunciando el usuario a cualquier otro fuero.

X. Contacto

info@manosya.com.ar

+54 9 3876 302436

General Güemes 1717, Salta